Pogoji rezervacije in odpovedi

Veljajo za rezervacije spa paketov, potrjene od 27. 10. 2026

V Tower Spa Celje je ves spa v času vašega obiska rezerviran samo za vas. Da lahko termin zanesljivo zadržimo in ga pripravimo do zadnje podrobnosti, za rezervacije spa paketov veljajo spodnji pogoji. Pogoje vam pokažemo pred potrditvijo rezervacije; z obkljukanim soglasjem jih sprejmete.

1. Potek rezervacije

1. Pošljete povpraševanje prek obrazca, telefona ali WhatsAppa.
2. Ko potrdimo, da je termin prost, prejmete varno povezavo za jamstvo s kartico (Stripe). Povezava velja 6 ur, termin pa v tem času zadržimo za vas.
3. Ko kartico vpišete, je rezervacija potrjena in prejmete potrditev po e-pošti. Ob vpisu kartice se ne zaračuna nič.
4. Če jamstva ne zaključite v 6 urah, povpraševanje samodejno poteče in termin sprostimo. Nič se ne zaračuna.

2. Plačilo

• Predplačilo 25 % cene paketa samodejno zaračunamo s kartice, vpisane kot jamstvo: pri spa paketih (2–4 ure) 48 ur pred prihodom, pri nočitvi v spa 72 ur pred prihodom. Če rezervirate pozneje, predplačilo zaračunamo kmalu po potrditvi rezervacije. O bremenitvi vas obvestimo po e-pošti.
• Predplačilo se odšteje od cene. Preostanek (75 %) plačate ob prihodu – v gotovini ali s kartico v spa, na dan obiska pa tudi prek varne spletne povezave, ki vam jo pošljemo (zaračuna le preostanek).
• Darilni boni so ločena storitev: vedno se plačajo v celoti vnaprej (na spletu s kartico ali v spa) in veljajo 6 mesecev od nakupa.

3. Pogoji odpovedi

Strošek odpovedi se poravna iz že plačanega predplačila; razliko do zneska iz tabele zaračunamo s kartice, vpisane kot jamstvo (pri odpovedi manj kot 24 ur pred prihodom še 25 %, pri neprihodu preostanek cene). Če je bilo plačano več, kot znaša strošek odpovedi, razliko samodejno vrnemo na kartico.

4. Kako odpoveste

• Najhitreje z gumbom »Odpoved rezervacije« v potrditvenem e-sporočilu. Pred potrditvijo vam pokažemo točen znesek stroška odpovedi; rezervacija je odpovedana šele, ko jo potrdite. Termin se takoj sprosti, vi in mi pa prejmemo potrditev po e-pošti.
• Lahko nas tudi pokličete na +386 70 313 200, nam pišete na WhatsApp ali na towerspacelje@gmail.com. Za čas odpovedi šteje trenutek, ko odpoved prejmemo.

5. Kartica kot jamstvo

• Kartico vpišete na varni strani ponudnika plačil Stripe; podatki kartice ne pridejo do nas.
• S potrditvijo rezervacije nas pooblastite, da kartico bremenimo samo v skladu s temi pogoji: za predplačilo, za strošek odpovedi in v primeru neprihoda. Drugih zneskov kartici ne zaračunamo.
• Če bremenitev ni uspešna, vas kontaktiramo in se dogovorimo za drug način plačila.
• Po obisku oziroma po zaključeni odpovedi kartico odstranimo iz plačilnega sistema.
• Vračila nakažemo na isto kartico; na izpisku se lahko pokažejo v nekaj dneh.

6. Pravica do odstopa

Rezervacija spa paketa je storitev za prosti čas na določen datum oziroma v določenem času. Za takšne storitve 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v skladu s predpisi o varstvu potrošnikov ne velja; namesto nje veljajo zgoraj navedeni pogoji odpovedi.

7. Izjeme in spremembe termina

Če zaradi nepredvidljivih okoliščin ne morete priti, nam to sporočite čim prej – v izjemnih primerih lahko po lastni presoji strošek odpovedi znižamo ali odpustimo ali vam ponudimo nov termin. Če bi termin morali odpovedati mi, vam vrnemo vse že plačane zneske.

8. Rezervacije pred 27. 10. 2026

Za rezervacije, potrjene pred 27. 10. 2026, veljajo pogoji, ki so veljali ob njihovi potrditvi.

9. Kontakt

Varstvo osebnih podatkov: Politika zasebnosti.